回复慢会影响询单转化率吗

摘要回复慢会影响询单转化率。如果客户在进行相关询问的时候，客服回复过慢，会给客户一种服务态度不好，没有被重视的感觉，导致客户体验过差，自然也就不想在此购买产品了。淘宝客服提高回复速度技巧1、一般其旺旺回应率考核买家当天首问语的回复速···

回复慢会影响询单转化率。如果客户在进行相关询问的时候，客服回复过慢，会给客户一种服务态度不好，没有被重视的感觉，导致客户体验过差，自然也就不想在此购买产品了。

淘宝客服提高回复速度技巧

回复慢会影响询单转化率吗

1、一般其旺旺回应率考核买家当天首问语的回复速度，所以善用表情，优先回复买家的第一问；

2、推荐使用相关接待器，可以将常用的话术批量输入，提高效率；

3、提升客服回复买家咨询的积极性；

4、善于使用客服提效小工具，进行辅助提升回复速度。

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